Sécuriser vos opérations et données

La protection de vos données et vos opérations sont au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous vous proposons ci-dessous quelques bonnes pratiques pour naviguer en toute sécurité sur nos sites.

Ne communiquez pas vos identifiants et mots de passe

  • Ne divulguez à personne vos identifiants, mots de passe, codes PIN ou données bancaires.
  • Votre RIB/IBAN/QXBAN permet de communiquer vos coordonnées bancaires, pour la mise en place de règlements mais aussi de prélèvements.
  • Limitez-en la diffusion auprès de personnes ou d'organismes de confiance.
  • Faites également attention aux regards indiscrets : lorsque vous saisissez un mot de passe ou vos identifiants, notamment sur smartphone, assurez-vous que personne ne regarde par-dessus votre épaule.
  • Lorsque vous saisissez votre mot de passe sur votre espace client, votre navigateur vous proposera parfois d'enregistrer ce dernier. Par mesure de sécurité, refusez systématiquement cet enregistrement.
  • Changez régulièrement de mot de passe et choisissez-en un différent pour chaque site.
  • Évitez les mots de passe trop simples ou trop évidents.

Méfiez-vous des e-mails ou des sms non sollicités

  • Diffusez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à bon escient. Ne les communiquez qu'à des personnes ou organismes de confiance.
  • N'ouvrez pas les e-mails et SMS d'origine inconnue, ni les pièces jointes associées. Ils peuvent contenir des logiciels malveillants.
  • Ne saisissez jamais vos identifiants et mots de passe après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail dont vous n'êtes pas sûr de l'origine. Ce type de sollicitation est fréquemment utilisé par les escrocs pour tenter de vous voler.

Vérifiez l'authenticité de notre site

https://connect.factofrance.com/fr/

  • Vérifiez soigneusement l'adresse affichée par votre navigateur et les informations de sécurité du site.
  • Notre site sécurisé vous garantit une connexion sécurisée et le cryptage de vos données confidentielles. Vous pouvez vérifier cette sécurité par la présence du « https: » avant l'adresse et de l'image d'un cadenas. Un double-clic sur le pictogramme affiche les données relatives au certificat de sécurité du site.
  • Une fois assuré d'être sur notre site authentique, mettez l'adresse en favori pour y revenir sans risque.
  • Installez les dernières mises à jour de vos logiciels. Ils intègrent généralement les derniers correctifs de sécurité.

Sécurisez vos appareils pour internet

Protégez votre appareil avec un logiciel :

  • Antivirus mis à jour régulièrement et automatiquement pour le protéger contre les infections des virus, vers ou chevaux de Troie, très répandus sur Internet. Pour en savoir plus sur les moyens de s'en protéger, consulter : www.ssi.gouv.fr/particulier/bonnes-pratiques.
    Voici une liste non exhaustive des logiciels antivirus les plus courants : Avast, BitDefender, Kaspersky, Sophos, Panda, Norton Symantec, McAfee.
  • Pare-feu également appelé firewall. Ce logiciel empêche les accès non autorisés de tiers à votre ordinateur et aux données qu'il contient.

Sécurisez également les données confidentielles contenues dans votre smartphone et tablette :

  • Protégez votre mobile par un mot de passe.
  • Installez une application antivol. Ces applications vous permettent de localiser votre smartphone, le verrouiller ou effacer l'ensemble des données à distance, en cas de vol.
  • Téléchargez toujours vos applications depuis des sources fiables.

A savoir : La CPME (Confédération des Petites et Moyennes Entreprises) et l'ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d'Information) ont édité une brochure rappelant les bonnes pratiques à adopter pour sécuriser les équipements numériques en entreprise.

Soyez prudents et attentifs aux tentatives d’arnaque et de fraudes

Les fraudeurs sur internet tentent par tous les moyens de réaliser des opérations pour récupérer vos identifiants, mots de passe ou encore vous extorquer de l’argent.

Parmi les pratiques les plus courantes, soyez particulièrement attentifs aux :

  • Emails douteux. Il peut s’agir de tentatives de phishing par le biais de liens et de pièces jointes. Ne cliquez pas et ne tentez pas d’ouvrir les pièces jointes. Il peut également s’agir de tentatives d’installation de logiciels malveillants.
  • Usurpations d’identité : personnes malveillantes se faisant passer pour nous ou pour tout autre organisme et vous réclamant un virement par exemple.

Comment repérer un e-mail de phishing ?

Analysez en priorité le contenu du message plutôt que sa forme : les logos et signatures officielles sont facilement imitables. Pour vous inciter à agir dans la précipitation, les fraudeurs invoquent des motifs importants et urgents telles qu'une alerte sur votre compte, une notification de votre messagerie, un blocage de votre carte, une nouvelle réglementation...

Comment réagir lorsque vous recevez un e-mail de phishing ?

  1. Ne cliquez pas sur les liens contenus dans l'e-mail et sur les éventuelles pièces jointes.
  2. Transférez l'e-mail douteux à votre gestionnaire.
  3. Enfin supprimez l’e-mail.

Si vous pensez avoir répondu à un e-mail de phishing

  1. Modifiez immédiatement le mot de passe dont vous vous servez pour accéder à vos comptes.
  2. Contactez votre gestionnaire dans les meilleurs délais.

Pour toute tentative d'escroquerie n'impliquant pas directement le Factofrance

Vous pouvez effectuer un signalement auprès des organismes compétents :

Votre identifiant et votre mot de passe sont secrets. Vous ne devez les donner à personne !

Pour déjouer les tentatives d'escroquerie aux ordres de virement, la Fédération Française de Banque a édité un guide des bonnes pratiques, à appliquer et à diffuser dans votre entreprise.

En cas de doute, faites remonter toute tentative d’escroquerie impliquant Factofrance auprès de votre gestionnaire qui activera la procédure adéquate.

Dans tous les cas, ne divulguez pas vos coordonnées bancaires à des personnes que vous ne connaissez pas ou dont vous doutez de l’identité.